為總結2023年上海市衛生健康信訪工作，部署2024年工作，2024年2月29日上午，上海市召開2024年市衛生健康信訪工作會議。上海市衛生健康委副主任陸韜宏同志出席會議并講話。

    陸韜宏副主任充分肯定了2023年衛生健康信訪工作，指出本市衛生健康系統信訪部門和廣大信訪干部堅決落實中共中央和市委市政府的決策部署，深入貫徹落實《信訪工作條例》，信訪責任落實更加到位，信訪矛盾化解成效明顯，重大節點保障堅決有力，工作創新發展亮點紛呈，區域合作取得重大突破，信訪隊伍建設全面加強，切實維護了群眾合法權益和社會穩定大局。

    2024年是全面落實信訪工作法治化的開局之年，陸韜宏副主任強調做好以下重點信訪工作。

    一是要強化大局意識，在圍繞中心、服務大局上下功夫。切實完善“一件事到一類事”的解決機制，更加注重從政策上尋求問題的批量化解決；切實發揮12320衛生熱線重要作用，強化對群眾訴求的分析，從中找出改革開放突破點、政策創新著力點、服務優化切入點；切實推動人民建議征集工作，進一步拓展征集渠道、豐富征集形式、形成高效閉環；切實加強長三角衛生健康信訪合作。

    二是要突出重點難點，在推行信訪法治化工作上下功夫。抓好思想認識到位，抓好貫徹落實到位，抓好運用法治思維和法治方式到位，聚焦預防、受理、辦理、監督追責、維護秩序全流程推進信訪工作法治化，做好信訪工作和信訪行為“雙向規范”，把“路線圖”轉化為“實景圖”。

    三是主動跨前一步，在信訪工作聚力提升上下功夫。要堅持源頭治理，深入踐行新時代“楓橋經驗”，狠抓信訪問題源頭治理攻堅；要加強初信辦理、堅持常態長效推進重復信訪治理，壓實首辦責任，著力提升初次信訪事項一次性解決率；要堅持抓好信訪基礎業務，提高基礎業務的規范化、標準化水平；要堅持拓寬社會力量參與問題解決渠道。

    四是更好履職盡責，在強化責任落實上下功夫。要進一步加強組織領導，推動領導干部接訪下訪制度化規范化；強化責任落實，做好責任分解，抓好進度統籌、質量統籌、落地統籌；加強信訪干部隊伍建設，加大先進典型宣傳力度，關心關愛信訪干部，重視信訪干部的培養使用。

    會議為2020-2022年度上海市衛生健康系統“十佳信訪集體（窗口）、十佳信訪工作者”舉行了頒獎儀式，傳達了全國信訪局長會議和市信訪工作會議精神，總結了2023年上海市衛生健康信訪工作，通報了2023年全市信訪和衛生熱線考核情況，部署了2024年重點工作任務。松江區衛生健康委、復旦大學附屬兒科醫院和市衛生人才交流服務中心做交流發言。各區衛生健康委、辦醫主體、市級醫療機構、委直屬單位信訪分管領導，以及市衛生健康委各處室負責人參會。