醫院門診服務是我們提升醫療機構服務水平的重點。最近一段時間，掛號難、就診慢這些問題又引起大家廣泛的關注，針對這些問題，醫療機構將采取哪些措施來改善預約、掛號，包括就診流程，提升患者的就醫體驗？

    為了有效應對當前呼吸道疾病的就診高峰，可以重點采取以下幾項措施：

一是增加醫療服務的供給。

    門診服務應開放盡開放，所有的綜合性醫院?？漆t院、基層醫療機構等各級各類醫療機構的呼吸道門診、發熱門診常態化開放，根據需要延長服務時間，不得隨意停診。同時，積極創造條件，開設夜間門診，所有門診開放信息及時準確地對外進行發布。

二是建立動態監測調配機制，醫療資源應調配盡調配。

    通過城市大腦數據駕駛艙實時監測醫療機構門急診的就診量、就診等候時間等數據，科學設置預警指標，如果出現負荷過載，實時啟動應急調整機制，醫療機構內部深挖醫療資源潛力，將病房、已轉崗有資質的行政人員動員支持呼吸道門診。同時，充分利用城市醫聯體、縣醫共體牽頭醫院的力量支援基層醫療機構。

三是改善醫療服務舉措、服務流程，應簡化盡簡化。

    優化醫療服務流程，改善掛號、檢查取藥等服務流程，減少不必要環節。比如開展血常規等常規檢驗項目預檢開單，讓患者邊候診邊檢查，實行先看病后付費，看病全過程無需付費，實行診后的信用支付，盡量減少病人就診等待時間。增配醫療輔助人員，維持醫療秩序，同時做好患者的答疑解惑工作，提高就診效率。