1.定制的家具產品質量怎么保證？ 答：我們企業庫存有大量的板材、型材、海綿等家具原材料（確保不再受空氣濕度影響變形），并且所有原材料都是經過國家級檢測研究院出具了合格的檢測報告，嚴格執行ISO質量體系認證的標準，通過多臺德國進口機械設備的加工和專業技工對質量的層層把關，QC的三次檢驗后方可出廠，確保到您手上的產品是質量合格的產品。

 2.定制的家具產品下單后生產周期是多長時間？ 答：我們的企業為訂單生產模式，訂單確認后，還要對產品的材質、顏色、功能、尺寸、工藝圖紙進行確認，接著生產計劃部立即安排進入生產流程，生產周期為20-25個工作日（具體時間視訂單數量的多少而略有差異，有庫存的可直接發貨）。為保證您產品的質量和貨物的完整，還望您能耐心等待，貨到當地后，我們的安裝人員會第一時間與您聯系。

 3.如果貨物收到時,發現包裝和產品損壞了怎么辦？ 答：所有產品出廠時都是按照外貿產品的包裝要求，多層定制紙箱包裝，木質產品加上護角保護，超重型和易碎型產品訂制木架保護，保證承壓力比較強，一般不會出現包裝或產品損壞的現象。如果您真的遇到這種情況，我們現場的安裝技術人員也會處理到令您滿意為止。

 4.交付使用的家具出現開裂及膨脹問題怎么辦？ 答：一般出現開裂和膨脹有以下原因： 一：木材需要適應環境，木纖維吸水膨脹，使纖維高出木質表面，通常體現為倒“V”字型，手摸家具表面時有波浪感；其次是木射線較大的木材，木纖維膨脹后，手摸家具表面時有短線狀突起； 二：家具表面擦拭或者使用擦拭的水或者布條不干凈； 三：重新上木蠟油時未進行除塵；所以，顧客朋友不用對戶外家具表面出現的天然木性有所顧忌，這只是暫時現象，經過一段時間的保養和平時正常使用之后，家具自然而然會發生本能反應，進行木性的自我調節作用，達到您理想的狀態。

上海詩燁www.shshiye.cn